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Gestione account

Eliminazione account

In questa pagina trovi come richiedere la cancellazione del tuo account SeniorHelp e cosa succede ai tuoi dati dopo la richiesta.

1. Come richiedere la cancellazione

Se hai accesso all'app: apri SeniorHelp e vai su Profilo > Impostazioni > Elimina account.

Se non riesci ad accedere all'app, puoi inviare una richiesta via email da un indirizzo associato al tuo account.

Oggetto consigliato: Richiesta eliminazione account. Inserisci nome, ruolo (senior/helper/familiare) e, se disponibile, numero di telefono usato in app.

2. Tempi di gestione

La richiesta viene presa in carico nel minor tempo possibile. La cancellazione dell'account viene completata normalmente entro 30 giorni dalla verifica dell'identità del richiedente.

In caso di verifiche aggiuntive o richieste incomplete potremmo richiedere integrazioni prima della chiusura definitiva.

3. Dati che vengono eliminati

  • Dati del profilo (es. nome, email, telefono, foto e preferenze).
  • Accesso all'account e dati non piu necessari all'erogazione del servizio.
  • Informazioni collegate all'uso ordinario della piattaforma, salvo obblighi di legge o tutela.

4. Dati che possono essere conservati

  • Dati amministrativi, fiscali e contabili relativi a pagamenti e fatture, per il periodo previsto dalla legge.
  • Dati minimi necessari per sicurezza, prevenzione frodi, gestione reclami o contenziosi.

Quando possibile, i dati mantenuti per obblighi legali vengono limitati o anonimizzati.